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Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA)

1. Preámbulo

Este Contrato de Licencia de Usuario Final (el «Contrato») es un contrato legal entre usted (ya sea una persona física o una persona jurídica, en adelante el «Licenciatario») y HUB DESPACHOS Y PYMES S.L., una sociedad de responsabilidad limitada española con CIF B76816875, domiciliada en Avenida Benito Pérez Armas, 2 - PTL 2,6 B, Santa Cruz de Tenerife, España (en adelante «HUB Consultores» o el «Licenciante»), para el uso del producto de software MCP Bridge — AI for Bitrix24 (en adelante el «Software»).

El Software es una integración que conecta Bitrix24 con asistentes basados en grandes modelos de lenguaje (LLM) tales como Claude.ai, ChatGPT y otros clientes compatibles con el Model Context Protocol (MCP). Se distribuye a través del Bitrix24 Marketplace.

Al instalar, acceder o utilizar el Software, el Licenciatario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de este Contrato. Si el Licenciatario no está de acuerdo con estos términos, no debe instalar ni utilizar el Software.

Uso previsto — Empresa a empresa (B2B). El Software está diseñado exclusivamente para uso profesional y empresarial por parte de organizaciones que operan un portal de Bitrix24. No está dirigido a consumidores (según se definen en el Real Decreto Legislativo español 1/2007 — TRLGDCU). Si el Licenciatario tiene la condición de consumidor con arreglo a la legislación aplicable, las disposiciones de este Contrato se aplican únicamente en la medida en que no entren en conflicto con los derechos imperativos de protección del consumidor. En particular, la limitación de responsabilidad de la Sección 7 y la jurisdicción exclusiva de la Sección 12 no se aplicarán frente a consumidores en la medida en que lo prohíban los artículos 86 y 90.2 del TRLGDCU, respectivamente. Los consumidores conservan todos los derechos otorgados por la Directiva (UE) 2019/770 relativa a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

2. Concesión de la licencia

Con sujeción a los términos de este Contrato y al pago de cualquier tarifa aplicable, HUB Consultores otorga por el presente al Licenciatario una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para instalar y utilizar el Software en un portal de Bitrix24 propiedad del Licenciatario u operado por él, exclusivamente para los fines empresariales internos del Licenciatario.

La licencia se otorga exclusivamente para su uso en conjunción con una cuenta válida de Bitrix24. El Software debe instalarse a través del Bitrix24 Marketplace oficial y se rige por los propios términos de servicio de Bitrix24, además de por este Contrato.

3. Restricciones

El Licenciatario no deberá, ni permitirá a ningún tercero:

• Modificar, adaptar, traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software, en su totalidad o en parte, salvo en la medida en que lo permita expresamente la legislación aplicable;
• Copiar, reproducir, distribuir, vender, arrendar, sublicenciar o transferir de cualquier otro modo el Software a un tercero;
• Eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad contenidos en el Software;
• Utilizar el Software para desarrollar un producto o servicio competidor;
• Utilizar el Software de cualquier manera que infrinja las leyes, reglamentos o derechos de terceros aplicables, incluyendo, entre otros, las leyes de protección de datos y privacidad;
• Eludir, sortear o intentar eludir cualquier mecanismo de seguridad o autenticación implementado en el Software.

4. Propiedad intelectual y titularidad

El Software y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo, incluyendo, entre otros, los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales y patentes, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de HUB Consultores. Nada de lo dispuesto en este Contrato se interpretará como una transferencia de la titularidad del Software o de cualquier propiedad intelectual relacionada al Licenciatario.

El Licenciatario conserva la plena titularidad de todos los datos procesados a través del Software (incluidos datos del CRM, tareas, contactos y cualquier otro contenido generado por el uso que el Licenciatario haga de Bitrix24). El Software no almacena los datos del CRM del Licenciatario; accede a dichos datos en tiempo real a través de la REST API de Bitrix24 únicamente para atender las solicitudes del Licenciatario.

5. Protección de datos

El tratamiento de datos personales por parte del Software se rige por la Política de Privacidad disponible en https://mcp.hubtool.net/legal/privacy-en. Para Licenciatarios B2B que actúen como responsables del tratamiento de los datos personales a los que se accede a través del Software, el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) disponible en https://mcp.hubtool.net/legal/dpa-en forma parte de este Contrato y define las respectivas funciones y obligaciones de las partes en virtud del artículo 28 del GDPR.

6. Resolución

Este Contrato entra en vigor en la fecha en que el Licenciatario instala el Software y permanece vigente hasta su resolución.

El Licenciatario podrá resolver este Contrato en cualquier momento desinstalando el Software de su portal de Bitrix24.

HUB Consultores podrá resolver este Contrato de forma inmediata, sin previo aviso, si el Licenciatario incumple cualquier disposición de este Contrato, o si el uso que el Licenciatario haga del Software infringe las leyes aplicables o los términos de servicio de Bitrix24.

Tras la resolución, el Licenciatario deberá cesar todo uso del Software y desinstalarlo de su portal de Bitrix24. Las Secciones 3 (Restricciones), 4 (Propiedad intelectual), 7 (Limitación de responsabilidad), 8 (Indemnización) y 12 (Legislación aplicable) sobrevivirán a la resolución de este Contrato.

7. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Estas limitaciones se aplican únicamente a los Licenciatarios B2B. Los consumidores conservan todos los derechos imperativos en virtud de la Directiva (UE) 2019/770 y de la legislación española de protección del consumidor (TRLGDCU).

EL SOFTWARE SE PROPORCIONA «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

HUB Consultores no garantiza que el Software vaya a funcionar de forma ininterrumpida, sin errores o completamente seguro. El Licenciatario reconoce que el Software depende de servicios de terceros (en particular, la REST API de Bitrix24 y el proveedor de LLM conectado por el Licenciatario, como Claude.ai o ChatGPT) cuya disponibilidad y comportamiento están fuera del control de HUB Consultores.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO HUB CONSULTORES SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EMERGENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O USO, QUE SE DERIVE DE O EN RELACIÓN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DEL SOFTWARE, AUN CUANDO HUB CONSULTORES HUBIERA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

Para los Licenciatarios B2B, la responsabilidad total acumulada de HUB Consultores en virtud de este Contrato no excederá el mayor de los importes siguientes: (i) la cantidad pagada por el Licenciatario por el Software durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación, o (ii) cien euros (100 €). Nada de lo dispuesto en este Contrato excluye o limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, conducta dolosa, muerte o lesiones personales, por daños derivados de una infracción del Reglamento General de Protección de Datos conforme al artículo 82 del GDPR, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse con arreglo a la legislación aplicable.

8. Indemnización

El Licenciatario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a HUB Consultores, sus directivos, empleados, agentes y filiales frente a cualesquiera reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de o en relación con:

• El uso del Software por parte del Licenciatario infringiendo este Contrato, las leyes aplicables o los derechos de terceros;
• El contenido de los datos que el Licenciatario procese a través del Software;
• El incumplimiento por parte del Licenciatario de obtener los consentimientos necesarios de sus propios usuarios finales para el tratamiento de datos personales a través de Bitrix24 y del Software.

HUB Consultores notificará con prontitud al Licenciatario cualquier reclamación de este tipo y prestará una cooperación razonable en la defensa, a expensas del Licenciatario.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento causado por circunstancias ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, casos de fuerza mayor, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, cortes de internet o de telecomunicaciones, ciberataques, restricciones por pandemia, o fallos de proveedores de nivel superior (incluidos Bitrix24, los proveedores de LLM o los proveedores de infraestructura en la nube). La parte afectada notificará a la otra con prontitud y empleará esfuerzos comercialmente razonables para reanudar el cumplimiento.

10. Modificaciones del Contrato

HUB Consultores podrá actualizar este Contrato de forma periódica para reflejar cambios en el Software, en la legislación aplicable o en las prácticas comerciales. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del panel de notificaciones «What’s new» del Software y entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada. El uso continuado del Software tras una modificación constituye la aceptación del Contrato actualizado. Si el Licenciatario no acepta las modificaciones, deberá desinstalar el Software.

11. Divisibilidad

Si alguna disposición de este Contrato fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno. Las partes negociarán de buena fe para sustituir la disposición inválida por una válida que, en la máxima medida posible, alcance la intención comercial original.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

Para los Licenciatarios B2B, cualquier controversia que se derive de o en relación con este Contrato se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santa Cruz de Tenerife, España. Para los Licenciatarios consumidores, las controversias se someterán a los tribunales del lugar de residencia del consumidor, según lo exigido por el artículo 90.2 del TRLGDCU. Los Licenciatarios consumidores en España también podrán recurrir a la resolución alternativa de litigios a través de la autoridad de consumo competente (Dirección General de Consumo de su comunidad autónoma o la autoridad nacional de consumo española), o a través de cualquier entidad acreditada de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) en su país de residencia de la UE. La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, anteriormente disponible en ec.europa.eu/consumers/odr, fue cerrada el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228 y, por tanto, ya no se ofrece como vía.

13. Idioma

Este Contrato está redactado en inglés. Cualquier traducción proporcionada para comodidad del Licenciatario no tiene efecto legal; la versión en inglés prevalece en caso de discrepancia, salvo cuando la legislación imperativa exija lo contrario (p. ej., el derecho de un consumidor a un contrato en su propia lengua de la UE).

14. Acuerdo íntegro

Este Contrato, junto con la Política de Privacidad y (cuando proceda) el Contrato de Encargo del Tratamiento, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Software y prevalece sobre todos los entendimientos, acuerdos o declaraciones previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales. Cualquier renuncia a una disposición deberá constar por escrito para ser efectiva.

15. Contacto

Para cualquier consulta relativa a este Contrato, el Licenciatario podrá ponerse en contacto con HUB Consultores en:

• Email: [email protected]
• Dirección: Avenida Benito Pérez Armas, 2 - PTL 2,6 B, Santa Cruz de Tenerife, España
• Teléfono: +34 822 684 008

Last updated: 2026-06-05 Version: 1.2

Changelog

v1.2 (2026-06-05) — Revisión de refuerzo del GDPR (alineación con el DPA v1.1 y la Política de Privacidad v1.2):

• §7 — Aclarada la salvedad de la limitación de responsabilidad: se añade una referencia explícita a los daños derivados de una infracción del art. 82 del GDPR, eliminando la ambigüedad sobre si el tope de 100 € / 12 meses podría llegar a aplicarse a la responsabilidad en materia de protección de datos.
• §12 — Eliminada la referencia a la plataforma ODR de la Comisión Europea. La plataforma fue cerrada el 20 de julio de 2025 por el Reglamento (UE) 2024/3228 (que deroga el Reglamento (UE) 524/2013). Ahora se dirige a los consumidores a la autoridad nacional de consumo competente o a entidades ADR acreditadas en su país de residencia.

v1.1 (2026-05-21) — Se añade la cláusula B2B, la salvedad para consumidores, la indemnización, la fuerza mayor, la divisibilidad y la declaración de idioma.